台鐵EMU3000型新自強號城際列車，將於12月29日正式啟航。台鐵局表示，每列車均設一節商務車廂，定名為「騰雲座艙」，票價則是一般車廂的1.4倍。新自強號不僅全面提升列車安全控制與管理系統，車內設有CCTV及AED，在車廂內裝上，更加著重舒適性及旅客乘坐環境。另為提升服務品質，每一列車均增設一節商務車廂，成為台鐵列車服務的嶄新里程碑。
EMU3000的商務車廂配有30個座位，提供加大寬敞的專屬座椅，設有USB插槽和110V充電插座，同時提供免費Wi-Fi，此外，商務車廂旅客將有台灣軌道列車上最佳之精緻餐飲及專屬服務。
騰雲座艙Logo取自雲字裡兩點，配色運用純粹黑與灰，與EMU3000外觀相呼應，將正式用於EMU 3000商務車廂內外標示、車站月台、車序牌、地貼及售票窗口等處所，凸顯騰雲座艙專屬性。為提升服務水準，台鐵特別招聘新進人員，並委請華航公司提供商務艙旅客服務訓練課程，主打「新服務、新軌跡」，透過從心出發的理念，提供五星級全新商務車廂服務，就學員服裝儀容、服務態度、旅客引導、溝通技巧等各面向，進行空少空姐級的標竿學習，把客機座艙服務精神，轉移至台鐵新車的服務上。未來新自強號每車將派有2名服務員，為騰雲座艙旅客服務。
餐飲服務方面，騰雲座艙精選國內、外各種優質點心、飲品，旅客透過台鐵APP或官網預定車票時（需於前一日下午5時前）就可以預選餐點及飲品。當日購買騰雲座艙車票旅客，則提供列車上實際備用餐飲品為主。餐點部分為五品項擇一，包含騰雲座艙限定台鐵便當（僅供應騰雲座艙，不於其他列車及車站販售）、哈根達斯冰淇淋、微熱山丘（鳳梨酥+蘋果酥）、福義軒香辣蘇打餅、或檸檬薄片餅。
飲品部分四品項擇一，包括星巴克派克市場黑咖啡、特濃咖啡拿鐵、騰雲座艙限定AQUAGEN氣泡水、或EMU 3000型設計款瓶裝水。旅客於騰雲座艙坐定後，即有「專人直送」餐點的貼心服務。相關餐飲品項，台鐵局會依旅客及外界的意見，定期調整內容。
台鐵表示，騰雲座艙票價相當優惠，內含餐飲及服務，遠程票價僅約為一般座位票價的1.4倍，有遞遠遞減優惠。惟不發售里程50公里以內車票，主要車站票價台北-花蓮為796元、台北-台東為1145元。
以上圖文台鐵局提供
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